مركز الدعم
هل تحتاج مساعدة مع أحد تطبيقاتنا؟ نحن هنا لمساعدتك. راجع الأسئلة الشائعة أدناه أو تواصل معنا مباشرة.
تواصل معنا
للأسئلة المتعلقة بالفوترة أو التقنية أو الخصوصية، تواصل مع فريق الدعم.
البريد: support@maxenergic.comنرد عادةً خلال 24-48 ساعة
عند التواصل مع الدعم
لمساعدتنا في حل مشكلتك بسرعة، يرجى تضمين:
- اسم التطبيق ورقم الإصدار (موجود في إعدادات التطبيق)
- طراز جهازك (مثال: Samsung Galaxy S23, Pixel 8)
- إصدار أندرويد (موجود في الإعدادات > حول الهاتف)
- وصف واضح للمشكلة أو السؤال
- خطوات إعادة إنتاج المشكلة (إن وجدت)
- لقطات شاشة أو تسجيلات (إن كانت مفيدة)
مساعدة خاصة بالتطبيقات
PrivatraVPN
مشاكل في اتصال VPN أو الخوادم أو الحساب؟ تأكد من وجود اتصال إنترنت مستقر وجرّب مواقع خوادم مختلفة.
Barring Guard
حظر المكالمات لا يعمل؟ تأكد من تمكين أذونات الهاتف والرسائل. تحقق من إضافة الرقم بشكل صحيح لقائمة الحظر.
Cycylr
توقعات الدورة غير دقيقة؟ التطبيق يتعلم من بياناتك مع الوقت. سجّلي 2-3 دورات على الأقل لتوقعات أدق.
Stack Tower
فقدت تقدم اللعبة؟ تأكد من تسجيل الدخول لحفظ تقدمك. تحقق من اتصال الإنترنت للمزامنة.
الأسئلة الشائعة
كيف أطلب استرداد المال؟
جميع عمليات الشراء تتم عبر Google Play. لطلب استرداد، زُر سجل مشتريات Google Play أو تواصل مع دعم Google Play. الاسترداد يخضع لسياسة Google.
كيف ألغي الاشتراك؟
افتح تطبيق Google Play > اضغط على أيقونة الملف الشخصي > المدفوعات والاشتراكات > الاشتراكات > اختر التطبيق > إلغاء الاشتراك. سيبقى اشتراكك فعالاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
هل بياناتي آمنة وخاصة؟
نعم! نعطي الأولوية لخصوصيتك. معظم تطبيقاتنا تعمل بالكامل بدون إنترنت مع تخزين البيانات على جهازك فقط. لا نبيع البيانات الشخصية أبداً. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.
لماذا التطبيق لا يعمل بشكل صحيح؟
جرّب هذه الخطوات: 1) أعد تشغيل التطبيق، 2) تحقق من وجود تحديثات على Google Play، 3) أعد تشغيل جهازك، 4) امسح ذاكرة التخزين المؤقت من إعدادات الهاتف. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا بالتفاصيل.
كيف أحذف بياناتي؟
تطبيقاتنا تخزن البيانات محلياً على جهازك. لحذف جميع بيانات التطبيق، اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > [اسم التطبيق] > التخزين > مسح البيانات. بديلاً، إزالة التطبيق تحذف جميع البيانات المرتبطة.
هل تقدمون تطوير تطبيقات مخصصة؟
نعم! نقدم خدمات تطوير تطبيقات أندرويد احترافية. من الفكرة إلى الإطلاق على Google Play، يمكننا بناء أي تطبيق تتخيله. تواصل معنا على support@maxenergic.com لمناقشة مشروعك.